Πρόκειται για ένα σύνθετο λογισμικό που περιλαμβάνει CRM και Διαχείριση έργων (Project management). Το SharpCRM αποτελεί την μοναδική σουίτα Customer Relationship Management εξειδικευμένη και προσαρμοσμένη στις ανάγκες ενός σύγχρονου φορέα εκπαίδευσης. To SharpCRM δημιουργήθηκε, ύστερα από ένα χρονικό διάστημα αλληλεπίδρασης και συνεργασίας με μια σειρά από ΚΕΚ, καταγράφοντας, ιεραρχώντας και αξιολογώντας τις πραγματικές ανάγκες τους.
Η ανάπτυξη του εντάσσεται στην ευρύτερη προσπάθεια της εταιρείας μας να προσφέρει εξατομικευμένες και εξειδικευμένες λύσεις στο ανταγωνιστικό περιβάλλον της κατάρτισης στην Ελλάδα. Δρα είτε ανεξάρτητα είτε διαλειτουργικά με το Argus ERP#. Στην δεύτερη περίπτωση, επεκτείνει τις δυνατότητες του εσωτερικού μηχανισμού έργων του Argus και αξιοποιεί τα μητρώα συναλλασσομένων, εταιριών, καταρτιζομένων και εκπαιδευτών, συνδέοντάς τα με τα σχετιζόμενα έγγραφα, εργασίες, projects, καμπάνιες, ευκαιρίες κλπ προσφέροντας ένα μεγάλο εύρος αυτοματοποιημένων λειτουργιών.
Το SharpCRM εμπεριέχει τους εξής βασικούς τομείς λειτουργίας:
Μέσω του SharpCRM, δίνεται η δυνατότητα δημιουργίας μητρώων των ομάδων χρηστών ενός ΚΕΚ.
Μέσω του SharpCRM, η επικοινωνία με όλους τους συναλλασσόμενους μπορεί να γίνει μαζικά.
Αυτό το εργαλείο προσφέρει όλα όσα χρειάζονται για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση, την παρακολούθηση και την αξιολόγηση μιας καμπάνιας.
Οι χρήστες μπορούν να δημιουργούν νέες εργασίες, τις οποίες ορίζουν σαφώς χρονικά, με την βοήθεια έναρξης, διάρκειας και λήξης.
Οι ομάδες στόχοι επικεντρώνονται στη δημιουργία ομάδων με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, με στόχο την αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης.
Εντός του SharpCRM, έχει εξελιχθεί μια εξειδικευμένη εφαρμογή διαχείρισης έργων (project management).
Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τους λογαριασμούς σύνδεσης στο portal προώθησης στο ArgusWEB.
Το χαρακτηριστικό που καθιστά το SharpCRM αναντικατάστατο εργαλείο για την καθημερινή εύρυθμη λειτουργία του ΚΕΚ, είναι η διαλειτουργικότητα που εμπεριέχει.
